こんなときどうする？

お部屋の解約

お部屋解約の場合は、契約書記載の店舗へご連絡ください。 一般的なお部屋の場合、1ヶ月前通告となりますので、ご連絡いただいた日より、1ヶ月間の賃料は必要となります。必要通告期間は契約書内容通りとなりますので、ご確認ください。期間途中の場合は、日割りでの賃料計算となります。
また、後日東都営業店舗へお越しいただき、必要書類に署名捺印していただきます。 その際、敷金返却先の口座情報もご記入いただきますので、口座番号やご名義のわかる資料をお持ちください。

営業店舗へお越しになる際の持ち物

・印鑑　・敷金返却先口座の銀行、口座番号、口座名義のわかる資料（例：預金通帳など）
（※注　お持ちいただく持ち物は都度異なる場合があります。ご連絡いただいた際にお手数ですがご確認ください。）

お部屋の更新

お部屋更新の場合は、事前に「更新通知」書類をお送りしていますので、通知資料通り、署名捺印していただき、書類の郵送と必要金額の振込み、もしくは書類と必要金額をお持ちになり、書類記載の営業店舗へお越しください。 また、ご不明な点につきましては、お手数ですが書類記載の店舗へご連絡ください。

営業店舗へお越しになる際の持ち物

・更新通知書類一式　・更新必要金額　・印鑑
（※注　お持ちいただく持ち物は都度異なる場合があります。ご連絡いただいた際にお手数ですがご確認ください。）

鍵の紛失

お部屋の鍵を紛失された場合は、まず東都営業店舗へご連絡ください。スペアキーの所在によっては、お越しいただく場所が異なりますので、ご連絡いただいた際にお伝えいたします。お越しいただく際は、身分証明となる物をお持ちください。ご本人の確認が必要です。

営業店舗へお越しになる際の持ち物

・身分証明となるもの（例：運転免許書など）
（※注　お持ちいただく持ち物は都度異なる場合があります。ご連絡いただいた際にお手数ですがご確認ください。）

盗難・空き巣などの事故

盗難や空き巣、水漏れ、火災などの事故が起きた場合は、東都営業店舗へご連絡ください。ご契約時に保険にご加入いただいている場合で、適用対象の事故である場合は、後日東都営業店舗へお越しいただき、「保険金請求書」などの書類へ署名捺印していただきます。

営業店舗へお越しになる際の持ち物

・印鑑　・保険金振込み口座の銀行、口座番号、口座名義のわかる資料（例：預金通帳など）
（※注　お持ちいただく持ち物は都度異なる場合があります。ご連絡いただいた際にお手数ですがご確認ください。）