重要事項説明【TOHTO光】 

① TOHTO光

TOHTO光は、東日本電信電話株式会社(以下、NTT東日本)・西日本電信電話株式会社(以下、NTT西日本)のフレッツ光(以下、フレッツ光)を利用し、

株式会社ラストワンマイル(以下、当社)が電気通信事業者として契約者に提供する電気通信サービスになります。

②ご利用料金

ご利用料金について

「TOHTO光」のご利用にあたって、月額料金が発生いたします。サービス利用開始月の利用料金は日割りになります。

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契約期間について

「TOHTO光」は契約月から24ヶ月間を契約期間とします。「TOHTO光」はお客様から更新しない旨の申し出をいただかない限り同一条件で24ヶ月間自動更新いたします。

更新月以外での解約の場合、契約解除料18,000円が発生します。

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その他費用について

(1) 新規でお申し込みの際、初回の請求月から下記契約手数料が発生いたします。

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※上記金額は新規でお申込みの場合となり、転用でお申込みの場合は契約解除料は発生いたしません。
※上記分割払いの途中において解約された場合、残金は一括精算となります。
※表示価格はすべて、税抜き表示になります。


(2) 転用でお申し込みの際、下記事務手数料が発生いたします。

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※事務手数料は初回の請求時に合わせてご請求となります。 
※表示価格はすべて、税抜き表示になります。


(3) 回線品目を伴うお申し込みの場合、下記の費用が発生となります。※表示価格はすべて、税抜き表示になります。

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(4)ご利用環境の状況により、お申し込み時に選択された、FTTHアクセス回線のタイプと異なる場合があります。その場合、表示の料金と実際のご請求金額が異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。


③ 工事費用について


(1) FTTHアクセス回線をご利用いただくには、光ファイバーをお客様の建物に引き込む工事が必要となるため、賃貸住宅等当該建造物の所有者がお客様と異なる場合、あらかじめオーナー様
など建物の所有者の承諾が必要です。承諾をいただいていない場合は、後日弊社より連絡させていただきます。弊社は工事の実施に基づく家主様とのトラブルに関し、
  一切責任を負いません。
(2) 工事は、お客様の立ち会いが必要になります。ただし、お客様の環境によっては、工事や立ち会いが不要の場合もございます。
(3) 工事の日程は、予定が込み合っている場合、お客様の希望の日時に工事ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
(4) 光ケーブルの引き込み方法及び提供メニューに関し、お客様のご希望に添えない場合がございます。
(5) 宅内工事において、既設引き込み口が利用できない等やむを得ない場合に限り、外壁に穴あけ・貫通等の施行を行うことがございますので、あらかじめご了承ください。
  なお、お客様ご希望の施行方法によっては、追加料金が発生する場合がございます。お住いの住宅等建物の構造や近辺の回線環境などにより、工事が完了できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。


提供エリア
お客様のご利用場所が「NTT東日本・NTT西日本」のサービスエリアであることをご確認ください。一部、行政区分と異なる場合があります。なお、NTT東日本・NTT西日本で光回線が敷設
出来なかった場合、TOHTO光のお申し込みを取り消しさせていただく場合があります。


ベストエフォート型
「TOHTO光」はベストエフォート型サービスです。最大通信速度はお客様宅内に設置する回線の終端装置からNTT東日本・NTT西日本の設備までの間における技術規格上の最大値(1Gbps
の場合は、おおむね最大値)であり、お客様宅内での実使用速度を示すものではありません。インターネット利用時の通信速度は、お客様のご利用環境、回線の混雑状況、集合住宅の場合は
当該建物の伝送方法などによって低下する場合があります。「TOHTO光」の最大通信速度を変更する場合、ご利用機器の交換、再設定などが必要となる場合があります。また別途工事費が
かかる場合があります。

④住所移転について

住所移転について
お住まいを移転される場合、必ず当社へご連絡ください。ご連絡がない場合、「TOHTO光」がご利用いただけなくなります。「TOHTO光」提供エリア内で移転される場合は、移転工事費を
当社より請求いたします。「TOHTO光」提供エリア内で東日本エリアおよび西日本エリアをまたいだ移転をされる場合は、移転工事費およびそれに関わる費用を当社より請求いたします。
住所移転に伴い、「TOHTO光」を一時的にご利用いただけなくなる場合があります。

移転工事費について
移転に伴う工事費は下記の表をご参照ください。
※土曜日、日曜日及び祝日(国民の祝日に関する法律(昭和23年法律第178号)の規定により休日とされた日)、並びに1月2日、3日及び12月29日から12月31日までの日に工事を実施する場合、
「土休日割増工事費:3,000円(税抜)」を加算して請求いたします。
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⑤利用中止および利用停止
(1)当社の電気通信設備の保守または工事上、やむを得ない場合、あらかじめお客様に通知(TOHTO光ホームページに掲載など)してサービスの利用を中止することがあります。
(2)当社は、当社の電気通信設備(これに付属する設備を含みます)を不正アクセス行為から防御するために必要な場合は、サービスの一部または全部の利用を中止する場合があります。
(3)以下の行為があった場合は、サービスの利用を停止することがあります。
1.料金その他の債務について支払期日を経過してもお支払いただけない場合
2.当社の指定する禁止事項(TOHTO光 サービス契約約款第30条)に該当した場合
⑥当社による契約解除
当社は、料金その他の債務について支払期日を経過してもお支払いいただけない場合、「TOHTO光」の契約を解除することがあります。
※詳細はTOHTO光サービス契約約款第16条をご確認ください。

⑦解約
(1)「TOHTO光」の契約後、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光、または他事業者の光サービスに変更いただく場合、「TOHTO光」の解約に加えて新規開通工事・機器交換および
再設定が必要となります。「TOHTO光」の解約に伴い、お客様IDが変更となります。また、「TOHTO光電話」をご利用の場合、電話番号が変更になります。
(2)毎月25日までにNTT東日本・NTT西日本による解約処理が完了したものについては当該処理のあった月の末日に、毎月26日以降にNTT東日本・NTT西日本による解約処理が
完了したものについては当該処理のあった翌月の末日に利用契約の解約があったものとします。なお、契約更新月(契約満了月の翌月)以外での解約の場合、契約解除料が発生いたします。
(3)当社が提供するオプションサービスは、「TOHTO光」を解約するとすべて解約となります。
(4)当社より提供する機器はレンタル契約終了後、別途指定する住所にご返送ください。返却期日までに当社指定の場所への返送が確認できない場合、未返却金をお支払いいただきます。


⑧お支払い方法
(1)お支払方法は、次のいずれかの方法によるお支払いとなります。
  1.クレジットカード
  2.口座振替
  3.コンビニエンス払い
  4.その他当社が定める方法

  お支払方法が「コンビニエンス払い」でのお支払いとなった場合には、1 請求毎に、発行手数料300 円をご負担いただきます。
 支払を要する額は、発行手数料に消費税および地方消費税相当額を加算した額といたします。

(2)請求書を発行した場合、契約者は発行手数料として1通ごとに200円(税別)を当社に支払いただきます。
(3)振込票を発行した場合、契約者は発行手数料として1通ごとに300円(税別)を当社に支払いただきます。

⑨その他の注意事項
(1)お客様の個人情報に関し、「TOHTO光」を提供する目的で、当社とNTT東日本・NTT西日本との間で以下の事項を相互に通知することをご承諾いただきます。
  1「. TOHTO光」のお申し込み手続きの処理状況
  2「. TOHTO光」の契約変更に係る事実(解約、移転など)
  3「. TOHTO光」の契約内容
  4.お客様の収納状況
  5.お客様からのお問い合わせ内容
  6.お客様の請求情報およびそれに関する情報

(2)当社の設備メンテナンス等のため、サービスを一時中断する場合があります。


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